Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Assurer l'accueil et la prise en charge administrative et financière du patient ;
Gérer les activités administratives d'une structure médicale ;
Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient ;
Produire et transmettre les écrits professionnels et médicaux ;
Utiliser les outils numériques et les logiciels métiers du secteur médical ;
Préparer et présenter les épreuves du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif (RNCP40800)
Le déroulé, étape par étape
La formation est organisée en séquences progressives alternant apports théoriques, mises en situation professionnelles, travaux pratiques, évaluations intermédiaires et période d'application en entreprise.
1. Découverte de l'environnement médical et médico-social
Identifier les missions du secrétaire assistant médico-administratif.
Découvrir les structures de santé, les acteurs du parcours de soins et le cadre réglementaire.
Intégrer les notions de secret professionnel, secret médical, RGPD et identitovigilance.
2. Accueillir, renseigner et orienter le patient
Assurer l'accueil physique et téléphonique.
Analyser les demandes et adapter sa communication.
Gérer les situations difficiles et prendre en compte les situations de handicap.
Utiliser les techniques d'accueil et de communication professionnelle.
3. Gérer les rendez-vous et les activités administratives
Organiser les plannings et les agendas des professionnels de santé.
Planifier les rendez-vous et gérer les priorités.
Utiliser les logiciels métiers, les outils bureautiques et collaboratifs.
4. Assurer la prise en charge administrative et financière du patient
Constituer et actualiser le dossier administratif.
Vérifier les droits et les pièces justificatives.
Réaliser les formalités liées à l'assurance maladie et aux complémentaires santé.
Effectuer la facturation et la télétransmission.
5. Produire et transmettre les informations administratives et médicales
Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs.
Appliquer les règles de présentation, d'orthographe et de confidentialité.
Utiliser les outils numériques de communication.
6. Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
Mettre à jour le dossier patient.
Organiser le classement et l'archivage.
Assurer le suivi et la coordination du parcours de soins.
7. Transcrire et mettre en forme les documents médicaux
Utiliser la terminologie médicale.
Retranscrire et corriger les écrits médicaux.
Mettre en forme les documents selon les normes professionnelles.
8. Gérer les demandes d'accès au dossier médical
Appliquer la réglementation relative à la communication du dossier médical.
Préparer les éléments communicables et respecter la protection des données personnelles.
Moyens pédagogiques :
Cours interactifs, études de cas, mises en situation professionnelles, travaux pratiques sur logiciels métiers, jeux de rôle, ateliers de rédaction, accompagnement individualisé et période d'immersion en structure médicale.
À la fin de la formation
Obtention du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif – Niveau 4 (RNCP40800), enregistré jusqu'au 01/09/2030
- les épreuves de certification se déroulent au cours de la dernière semaine de formation ;
- les examens sont organisés dans nos locaux ;
- le passage du titre professionnel est inclus dans le coût pédagogique de la formation et ne génère aucun frais supplémentaire pour le stagiaire.
Selon l’organisme
Des formateurs compétents en lien avec le monde professionnel.
Des partenariats avec des entreprises pour les périodes de stage.
La contribution d'intervenants professionnels.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.