Ce que vous saurez faire
Préparer le candidat à l'obtention du titre professionnel Médiateur social accès aux droits et services en lui permettant d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, informer et accompagner les publics dans leurs démarches d'accès aux droits et aux services.
La formation vise à développer la capacité à analyser les situations des usagers, identifier leurs besoins, les orienter vers les dispositifs adaptés et faciliter leurs démarches administratives et sociales. Le candidat apprend à instaurer une relation de confiance, à gérer les situations de tension ou de conflit et à intervenir dans une posture de neutralité et de médiation.
Il est également formé à travailler en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs, à participer à des actions de prévention et de médiation sociale, et à contribuer au maintien du lien social.
Enfin, la formation prépare à respecter le cadre déontologique, les règles de confidentialité et les procédures en vigueur, tout en s'adaptant aux publics et aux contextes d'intervention.
Besoins d'un complément d'information ?
Contactez-nous au 05 62 20 08 04
Envoyez un email à : 99@groupe-adonis.fr
Consulter notre site : https://www.etudis.net/formations/titre-professionnel-mediateur-social-acces-droits-services
Le déroulé, étape par étape
La formation est organisée en blocs de compétences, conformément au référentiel du titre professionnel, et structurée en séquences pédagogiques progressives.
Bloc 1 – Accueillir et informer les publics en médiation sociale
Ce bloc permet de développer les compétences nécessaires à l'accueil et à l'orientation des usagers. Le stagiaire apprend à adopter une posture professionnelle, neutre et bienveillante, identifier les situations et les besoins, informer sur les droits et dispositifs, orienter vers les structures adaptées, faciliter la compréhension des démarches administratives et instaurer une relation de confiance.
Bloc 2 – Accompagner les publics et gérer les situations de médiation
Ce bloc vise les compétences d'accompagnement et de gestion des situations sensibles. Le stagiaire apprend à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales, expliquer les procédures, aider à la constitution de dossiers, prévenir et gérer les tensions ou conflits, adopter une posture de médiation basée sur l'écoute et le dialogue, favoriser l'autonomie et assurer le suivi des situations.
Bloc 3 – Développer des actions de médiation et travailler en réseau
Ce bloc développe les compétences liées à l'action territoriale et au partenariat. Le stagiaire apprend à participer à des actions de médiation et de prévention, contribuer au lien social, collaborer avec les partenaires institutionnels et associatifs, transmettre les informations dans le respect de la confidentialité, s'inscrire dans un cadre déontologique et rendre compte de son activité.
Chaque bloc est structuré en séquences progressives intégrant apports théoriques, exercices, mises en situation et évaluations intermédiaires, favorisant une montée en compétences et la préparation à la certification.
La formation repose sur un dispositif à distance comprenant des supports numériques accessibles en continu, des exercices, études de cas, quiz, des évaluations régulières avec corrections personnalisées et un espace d'échanges avec les formateurs.
Modalités pédagogiques – Formule Premium Plus
La formation repose sur un dispositif à distance avec supports numériques accessibles en continu, exercices, études de cas, quiz et évaluations avec corrections personnalisées. Un espace d'échanges avec les formateurs est disponible.
Elle combine activités asynchrones et synchrones. Le parcours alterne autonomie guidée, accompagnement pédagogique renforcé et évaluations pour suivre la progression. Chaque stagiaire est suivi par un formateur référent unique, avec des rendez-vous individuels réguliers, généralement mensuels, pour préparer la certification, répondre aux questions et adapter le parcours.
Des classes virtuelles intensives, pouvant atteindre 6 heures par semaine, permettent d'approfondir les notions et de réaliser des mises en pratique. Le temps de travail inclut activités, classes virtuelles et évaluations. Un suivi renforcé est assuré jusqu'à la certification.
À la fin de la formation
- La formation prépare au passage d'un Titre professionnel, certification professionnelle inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), délivrée par le Ministère du Travail.
- L'obtention du titre professionnel est conditionnée par la validation des compétences évaluées lors des épreuves prévues par le référentiel de certification.
- À ce titre, le parcours de formation est conçu pour conduire le candidat à se présenter aux épreuves de certification organisées dans le respect des modalités définies par le certificateur.
- L'évaluation comprend notamment :
- - une mise en situation professionnelle,
- - un entretien technique,
- - un questionnaire professionnel,
- - un entretien final avec le jury.
- Les sessions d'examen sont organisées par notre établissement habilité, principalement sur le site de Toulouse. Dans certains cas, le candidat peut être orienté vers un autre centre habilité, en fonction des disponibilités ou de sa situation géographique.
- L'inscription du candidat aux épreuves est réalisée par l'organisme de formation, en lien avec l'organisme certificateur, via la plateforme dédiée.
- Les informations relatives à l'organisation des épreuves (dates, modalités, convocation) sont communiquées au candidat tout au long du parcours de formation.
- Les frais de certification sont inclus dans les frais pédagogiques lorsque le candidat se présente aux épreuves organisées par notre établissement habilité.
- En cas de présentation à une session organisée par un autre centre habilité, des frais complémentaires peuvent être appliqués. Le candidat est alors accompagné dans ses démarches d'inscription.
Selon l’organisme
100% en ligne
Diplôme reconnu par l'état
Suivi individualisé
Progression pédagogique encadrée
Encadrement par des formateurs professionnels
Ouvrages numériques, version papier sur commande
Pédagogie axée sur la professionnalisation et l'employabilité
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.