Ce que vous saurez faire
L'employé commercial accueille et conseille les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation. Il participe à la réception, vérification et rangement des marchandises, gère les stocks, réalise le réassort et contribue aux inventaires. Il met en rayon et maintient un espace marchand accessible, sûr et attractif, et participe aux opérations commerciales et promotionnelles.
Il traite les commandes (en ligne et en magasin), enregistre les ventes, encaisse et supervise les caisses en libre-service. Il assure la maintenance de premier niveau des dispositifs d'aide à l'achat et applique les contrôles pour limiter la démarque inconnue. Soumis à la hiérarchie, il respecte les consignes, signale anomalies et transmet les informations clients. En cas d'imprévu il s'adapte, priorise, alerte les services internes et applique les mesures correctives. Il travaille en équipe et communique avec fournisseurs, transporteurs, services logistiques et clientèle.
Le poste s'exerce en magasins de toute taille (alimentaire, non alimentaire, spécialisé), exige déplacements fréquents, manutention (EPI requis), parfois CACES, horaires décalés, et travail possible le dimanche et jours fériés.
Le déroulé, étape par étape
- 01CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- 02CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
À la fin de la formation
Validation du titre professionnel, après passage examen auprès d'un jury
Selon l’organisme
Nos responsables pédagogiques et formateurs ont des qualifications et/ou expériences professionnelles dans le domaine de la formation professionnelle et/ou dans le(s) métier(s) visé(s) par la formation
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.