Ce que vous saurez faire
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Le déroulé, étape par étape
- 01Module 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure (110 heures)
- 02Assurer l'accueil physique et téléphonique
- 03Gérer des situations complexes à l'accueil
- 04Traiter les flux d'information internes et externes
- 05Module 2. Gérer les activités administratives d'une structure (110 heures)
- 06Prendre en charge les activités administratives courantes
- 07Assurer le traitement administratif des dossiers
- 08Traiter les réclamations courantes
- 09Modules complémentaires 90 heures
- 10Cours Intensif anglais professionnel de l'accueil
- 11Accompagnement et préparation à la certification
- 12Modules techniques de recherche d'emploi
- 13Maîtriser et comprendre les enjeux du numérique
À la fin de la formation
Obtention du titre niveau 4
Selon l’organisme
Nos formateurs sont avant tout des professionnels du secteur, forts d'une solide expérience de terrain et de qualifications reconnues, ce qui leur permet de transmettre des savoirs directement applicables en entreprise.
Où se déroule la formation
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.