Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE)

1. 015 pointsPréparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux

   • Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection
   • Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux
   • Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre
   • Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences
   • Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la règlementation RGPD
2. 029 pointsMise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux

   • E-Mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA
   • Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ?
   • Créer des pots qui susciteront l'intérêt, anticiper le calendrier de publication
   • Performer en phoning, avec un guide d'entretien téléphonique
   • Attirer l'attention en face à face avec un PITCH efficace
   • Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel
   • Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement
   • Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ?
   • Détecter rapidement le profil de l'interlocuteur et les signaux d'achat
3. 034 pointsSuivi et évaluation de l'efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux

   • Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils
   • Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre
   • Analyser les résultats au vu des objectifs fixés
   • Définir les facteurs clés de réussite et actions correctives à mettre en place

Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.