Ce que vous saurez faire
L'objectif de cette formation est de permettre aux professionnels du secteur de la restauration et de l'hôtellerie de développer leurs compétences en Italien afin de communiquer efficacement avec une clientèle internationale et de garantir un service de qualité dans un environnement multiculturel. La formation vise également à préparer les participants à réussir la certification LEVELTEL, attestant de leur niveau d'Italien professionnel et leur capacité à interagir de manière fluide et appropriée dans leur domaine d'activité.
Le déroulé, étape par étape
Communication client : Maîtriser les expressions et le vocabulaire essentiels pour accueillir, conseiller et répondre aux demandes des clients en Italien. Améliorer la capacité à gérer les situations délicates ou les plaintes en Italien, en maintenant un haut niveau de service client. Terminologie spécifique : Apprendre le vocabulaire spécifique aux métiers de l'hôtellerie et de la restauration, incluant les termes liés à la cuisine, aux services de chambre, à la réception et à la gestion des réservations. Savoir décrire les menus, les plats et les services de l'établissement en Italien. Techniques de communication professionnelle : Développer des compétences pour les échanges téléphoniques, la gestion de courriels, et la communication écrite avec les clients et partenaires anglophones. Renforcer la capacité à travailler efficacement en équipe dans un contexte international. Préparation à la certification LEVELTEL : Familiarisation avec les types de compétences linguistiques évaluées par l'examen LEVELTEL. Exercices pratiques et simulations pour consolider les acquis et préparer efficacement les participants à l'examen.
À la fin de la formation
"À l issue de la formation, l apprenant passe le Test LEVELTEL. Le passage de la certification LEVELTEL est OBLIGATOIRE - Le test est réalisé à distance. Il s agit d un test écrit sur ordinateur et d un test oral sous forme d entretien individuel et validation de la certification. - La Certification LEVELTEL est un dispositif permettant aux individus de se voir certifier des compétences linguistiques orales et écrites mises en oeuvre en environnement professionnel ou extra professionnel. - Les résultats des Certifications LEVELTEL font référence au Cadre Européen Commun de Référence pour les langues (CECRL) qui est une norme internationale permettant de décrire la compétence linguistique.
Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise."
Selon l’organisme
Prise en charge dédiée et individuelle, flexible, centrée sur vos besoins
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.