Ce que vous saurez faire
Cette formation vise a developper la maitrise linguistique, cruciale dans le contexte precis du commerce et de la grande distribution.
Dans ce but, il s'agit de permettre au stagiaire d'acquerir des competences solides de communication pour etre capable de s'exprimer librement et de maniere autonome au telephone ou en face-a-face, sans apprehension dans un contexte professionnel:
- Developper un vocabulaire specifique a votre metier : directeur de clientele, chef de publicite, conseiller, chef de rayon...
- Rassembler les differents elements de la negociation, formuler idees et arguments, memoriser les points forts que l'on souhaite mettre en avant, faire de son interlocuteur un allie, apprendre a convaincre et traiter les objections.
- Maitriser de nombreuses expressions idiomatiques.
- Acquerir une reelle aisance orale.
Dans le cadre du passage du LevelTel Certifiant:
- Comprendre des documents ecrits et oraux
- Produire des textes avec clarte et efficacite
- Participer activement a des conversations et interactions professionnelles
Le déroulé, étape par étape
Cette formation s'adresse a un public ayant deja atteint un niveau minimum A2. Notre approche communicative integre une analyse detaillee du besoin, un positionnement individuel en amont et des evaluations regulieres alignees sur le CECRL durant le parcours pedagogique, permettant de mesurer concretement les avancees du stagiaire et l'atteinte de ses objectifs professionnels.
- Rappeler toutes les formes verbales faisant souvent obstacle a la fluidite du discours (presents, passes, futurs, obligation, possibilite, probabilite et ses degres) dans un contexte professionnel
- Rappels linguistiques generaux (grammaire, conjugaison...)
- Accueil du client en face a face ou au telephone
- Relation fournisseur
- Developper et lister un vocabulaire professionnel (stocks, bilan, compte de resultats, tresorerie...).
- Gerer les situations conflictuelles, savoir amener des compromis, convaincre.
- Integrer les differences interculturelles pour accueillir, informer et dialoguer avec des clients etrangers.
- Comprendre et repondre a tous types de courriers (lettres, emails, plaintes et reclamations).
- Comprendre les besoins explicites et implicites de la clientele et savoir les reformuler.
- Lire et rediger des documents professionnels (agenda, rapport annuel, rapport de ventes, newsletter, contrats...).
- Comprendre et savoir remplir les formulaires types specifiques au metier exerce (gestion des stocks, commandes, consignes ...).
- Apprendre a diriger, manager une equipe internationale.
- Negocier avec un locuteur natif.
Pour preparer le LevelTel Certifiant (A2+ minimum pour son obtention, passage obligatoire en fin de formation) familiarisation avec son format :
- Un entretien individuel de 30 mn permettant d'apprecier les competences d'expression et comprehension orale
- La production de 2 textes professionnels durant 30 mn
- Un test en ligne de 30 mn portant sur la comprehension ecrite
À la fin de la formation
Passage du LevelTel Certifiant
Remise d un certificat attestant de l aptitude a travailler en espagnol dans son metier, avec reference au niveau CECRL (A2+ minimum)
Selon l’organisme
- Personnalisation a 100%
- Formateur natif
- Choix des horaires
- Acces illimite a notre apprentissage par IA
- Aide par tchat, telephone, espace client
- + d'options de rythmes, lieux, prix au 0142054268
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.