Ce que vous saurez faire
La formation repose sur une approche communicative et actionnelle, centrée sur des situations professionnelles authentiques rencontrées dans le secteur professionnel du tourisme et des loisirs telles que l'accueil de publics, la transmission d'information, les échanges avec des partenaires ou la rédaction de documents professionnels.
Les activités pédagogiques visent le développement des compétences de compréhension et d'expression, à l'oral comme à l'écrit, appliquées au contexte spécifique des métiers du tourisme et des loisirs, en lien avec les exigences de la certification CLOE, notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté aux métiers du tourisme et des loisirs
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre des documents écrits et en dégager le sens global et des informations spécifiques
- Comprendre des énoncés, des instructions ou les questions d'un interlocuteur dans un contexte d'accueil et d'information
- Communiquer en situation professionnelle en employant les expressions adaptées, à l'oral comme à l'écrit avec différents publics
- Interagir de manière efficace et professionnelle dans des situations courantes du secteur
La formation intègre une préparation spécifique aux épreuves de la certification CLOE.
Le déroulé, étape par étape
- 01Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes au domaine professionnel qui est le vôtre.
- 02Accueil et communication professionnelle
- 03Se présenter et accueillir un public en contexte professionnel
- 04Comprendre les demandes et y répondre de manière adaptée
- 05Comprendre des documents professionnels du tourisme
- 06Lire, comprendre et analyser des annonces, messages ou documents d'information
- 07Identifier les informations essentielles pour le public
- 08Communication orale en situation professionnelle
- 09Échanger avec des clients, partenaires ou collègues (donner des informations, orienter et conseiller)
- 10Décrire une activité, un type d'hébergement, un itinéraire, un site géographique
- 11Production d'écrits professionnels
- 12Rédiger des courriels, messages ou documents d'information
- 13Adapter le registre et le vocabulaire au public
- 14Gérer des situations professionnelles courantes
- 15Comprendre et traiter une demande, un imprévu ou une réclamation
- 16Expliquer une situation ou proposer une solution
- 17Préparation à la certification CLOE
- 18Familiarisation avec les formats des épreuves CLOE
- 19Entraînement aux compétences écrites et orales évaluées
- 20Simulations des épreuves de la certification CLOE
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
- une première partie en ligne avec surveillance asynchrone,
- un entretien oral par visioconférence.
À l'issue de la certification, un niveau de compétence est attribué conformément au Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).
Pour valider la certification CLOE, le niveau A2 est requis.
Selon l’organisme
Approche communicative. Adaptation du parcours à votre activité professionnelle.
Cours individuels ou en petits groupes, en présentiel ou par visio-conférence.
Accès à la plateforme « Réussir CLOE » pour s'entraîner aux épreuves de la certification.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.