Ce que vous saurez faire
Reconnaître et valider des compétences professionnelles transversales et stratégiques pour piloter la communication numérique dans des contextes variés (salariés, dirigeants, indépendants, demandeurs d'emploi).
Sécuriser le déploiement et la gestion des outils numériques, en veillant à leur accessibilité, conformité (RGPD), interopérabilité, sécurité, et adéquation avec les enjeux environnementaux et sociétaux (accessibilité, sobriété, responsabilité éditoriale).
Professionnaliser une activité clé souvent empirique, grâce à l'intégration des technologies émergentes : intelligence artificielle générative (IAGen), formats immersifs, analytics, et usage des réseaux sociaux.
Structurer un outil RH pour les entreprises, facilitant l'identification, la montée en compétences et la fidélisation des collaborateurs sur des missions à fort impact numérique.
Renforcer l'employabilité des certifiés en attestant de leur capacité à : analyser le positionnement digital, planifier et déployer des actions multi-canal, produire des contenus innovants, optimiser la visibilité et le trafic (SEO/SEA), animer/modérer des communautés en ligne, mesurer l'efficacité des actions, ajuster en continu dans une logique responsable d'amélioration.
Offrir aux certifiés une capacité opérationnelle évaluée via des mises en situation réelles : étude de cas, livrables concrets (plans d'action, analyse d'impact), soutenance orale devant jury.
Le contexte de la certification à retenir est :
Les problématiques majeures des TPE/PME : forte concurrence, digitalisation accélérée, nécessité de maîtriser la visibilité et la réputation en ligne, enjeux de protection des données et de responsabilité environnementale.
L'externalisation fréquente dans les petites structures en raison du manque de ressources : la certification répond à la volonté croissante d'internalisation pour une meilleure maîtrise du message, de la stratégie, de la sécurité et de la réactivité.
L'évolution rapide des outils et attentes : montée en puissance des contenus courts et personnalisés, omnicanalité (40 % des consommateurs utilisent 4 canaux ou plus), intégration de l'IA et des données dans la stratégie de communication
Le déroulé, étape par étape
Diagnostic de la présence numérique
Analyse du positionnement en ligne : image, message, cohérence stratégique
Évaluation des outils : site, réseaux sociaux, formats utilisés
Étude des cibles : profils, attentes, usages numériques
Identification des axes d'amélioration et des leviers d'action
Planification d'une stratégie multicanale
Élaboration de calendriers éditoriaux
Sélection des formats et temporalités de publication
Alignement avec les temps forts internes et externes
Construction d'un plan d'action budgétisé et rythmé
Déploiement technique responsable et durable
Choix des canaux numériques adaptés
Vérification de la conformité RGPD, RGAA, mentions légales
Garanties de sécurité, accessibilité, interopérabilité
Intégration d'une logique de durabilité dans les supports
Création de contenus innovants et éthiques
Production de contenus variés (texte, vidéo, audio, immersifs...)
Usage d'outils d'IA générative ou interactifs
Application des principes d'écoconception et d'accessibilité
Développement d'une ligne éditoriale engageante
Optimisation de la visibilité digitale
Techniques de référencement naturel (SEO) et payant (SEA)
Mise en place de campagnes publicitaires ciblées
Contrôle des coûts et des impacts environnementaux
Anticipation des biais algorithmiques et respect de l'éthique
Animation et modération de communauté
Création de dialogues sur les réseaux et plateformes
Posture inclusive, respectueuse et ouverte
Mise en place de règles et d'outils de modération
Valorisation des échanges et des contenus générés par les utilisateurs
Mesure de la performance
Sélection et exploitation d'indicateurs clés (portée, engagement, conversions...)
Croisement de sources (CRM, analytics, social listening)
Utilisation d'outils d'IA pour l'analyse critique des données
Évaluation de l'impact global (y compris environnemental)
Ajustements et amélioration continue
Capitalisation des bonnes pratiques
Recalibrage des contenus, canaux et investissements
Veille sur les évolutions technologiques et réglementaires
Construction d'un tableau de pilotage dynamique et durable
À la fin de la formation
Certification.
Selon l’organisme
Formation Community Manager Spécial PME : Valorisez et certifiez vos compétences en communication numérique grâce au Certificat de Compétences en Entreprise de CCI France, éligible au CPF
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.