Ce que vous saurez faire
Etre en mesure d'occuper un poste de :
Conseiller voyage
Forfaitiste, conseiller billetterie
Agent réceptif
Agent d'escale
Guide accompagnateur
Agent d'exploitation (ou de planning)
Délégué réceptif (ou de correspondant local)
Gestionnaire des allotements terrestres
Gestionnaire aérien
Chargé de marketing
Commercial
Chargé de qualité/SAV
Conseiller en séjour, animateur de tourisme local
Chargé d'animation numérique de territoire
Chargé de promotion du tourisme local
Chargé de développement touristique
Technicien d'accueil touristique
Employé de loisirs ou d'attraction
Agent de vente et de réservation
Gestionnaire d'équipement ou de site
Responsable d'accueil
Le déroulé, étape par étape
BLOC N°1 : Gestion de la relation de la clientèle touristique
Gestion de l'espace d'accueil
Conseil et vente de prestations
Touristiques : prise en charge du client
Conseil et vente de prestations
touristiques : conduite de l'entretien de vente/conseil
Conseil et vente de prestations
touristiques : concrétisation de la vente
Suivi de la clientèle : suivi de la
prestation
Suivi de la clientèle : suivi de la qualité de service
Accompagnement des touristes
BLOC N°2 : Élaboration d'une prestation touristique
Analyse du cadre de l'activité touristique
Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
Conception d'une prestation touristique
Diffusion d'une prestation touristique
BLOC N°3 : Gestion de l'information touristique
Veille informationnelle
Traitement de l'information
Diffusion d'informations au public visé
Conservation de l'information
BLOC N°4 : Culture générale et expression
Communiquer par l'écrit
Communiquer oralement
BLOC N°5 : Communication en langues vivantes étrangères LVA : Anglais
BLOC N°6 : Communication en langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B : Allemand ou Espagnol
BLOC N°7 : Tourisme et territoires
À la fin de la formation
Ces services correspondent à un très large éventail d'opportunités qui s'échelonnent d'entreprises de tourisme, d'organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales, d'entreprises de transport de personnes et d'entreprises d'hébergement.
Evaluation de la progression de la formation en CFA (évaluations écrites en cours de formation pour la théorie + évaluations lors de la pratique).
Un suivi est réalisé par IPAM/ECOSUP avec le tuteur de l'entreprise.
A l'issue de la formation, l'apprenant complètera l'évaluation à chaud sur le déroulement de l'action de formation et une évaluation à froid trois mois après l'issue de la formation (objectifs atteints et effets sur la pratique professionnelle des connaissances et des compétences acquises).
IPAM/ECOSUP remettra à l'étudiant, au terme de la formation, une attestation de fin de formation.
Mise en place d'une remise de diplômes pours les candidats lauréats eu BTS.
Selon l’organisme
Interventions extérieures de partenaires
Cours en anglais et français.
Rencontres variées de partenaires et de professionnels.
Intervenants et professeurs spécialistes de leurs matières et tous accrédités par le Rectorat.
Qu'ils soient universitaires
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.