Ce que vous saurez faire
La formation prépare aux épreuves du BTSManagement commercial opérationnelet permet de développer les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine.
Activités visées :
P1 : Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
P2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Elaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
- Agencement de l'espace commercial
- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l'offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d'animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale
- Analyse et suivi de l'action commerciale
P3 : Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Elaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l'activité commerciale
- Participation aux décisions d'investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
P4 : Management de l'équipe commerciale
- Evaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l'équipe
- Evaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
- Individualisation de la formation des membres de l'équipe
Le déroulé, étape par étape
LeBTS Management commercial opérationnel (MCO)vise la prise de responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (physique et/ou virtuelle). Il prépare à exercer en autonomie dans un contexte d'activités commerciales digitalisées et de parcours d'achat omnicanaux.
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l'équipe commerciale
Ressources et accompagnement
- Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.
- Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations.
- Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel.
- Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.
Une assistance technique est mise à disposition des apprenants afin de les accompagner dans l'utilisation des outils et la plateforme de formation tout au long de leur parcours:
Suivi synchrone : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure métropole), au numéro suivant : +33 (0)3 66 72 20 07
Suivi asynchrone : disponible 7j/7 et 24h/24 à l'adresse suivante : servicepedagogique@enaco.fr
À la fin de la formation
La formation conduit à l'obtention du diplôme de BTSManagement commercial opérationnel(niveau 5), délivré parMinistère de l'Enseignement Supérieur et de la Rechercheet enregistré au RNCP38362(période d'enregistrement : du01-01-2024 au 31-12-2028).
Les compétences sont évaluées tout au long de la formation à travers des QCM et des travaux écrits et oraux sur le campus numérique.
Chaque évaluation est notée et corrigée par nos formateurs. Vous bénéficiez également d'un accompagnement personnalisé pour la préparation et le suivi du stage.
Les épreuves de l'examen se répartissent ainsi :
- E1 – Culture générale et expression : écrit, 4 h, coefficient 3
- E2 – Communication en langue vivante étrangère : 2 h 20 min, coefficient 3
- E21– Compréhension de l'écrit et expression écrite : écrit, 2 h, coefficient 1,5
- E22– Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction : oral, 20 min (préparation : 20 min), coefficient 1,5
- E3 – Culture économique, juridique et managériale : écrit, 4 h, coefficient 3
- E4 – Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale : 1 h, coefficient 6
- E41– Développement de la relation client et vente conseil : oral, 30 min, coefficient 3
- E42– Animation, dynamisation de l'offre commerciale : oral, 30 min, coefficient 3
- E5 – Gestion opérationnelle : écrit, 3 h, coefficient 3
- E6 – Management de l'équipe commerciale : écrit, 2 h 30, coefficient 3
Chaque unité correspond à un bloc de compétences. L'obtention du diplôme nécessite une moyenne générale d'au moins 10/20. Les blocs validés sont capitalisables pendant cinq ans et dispensent de repasser les épreuves correspondantes. Le candidat peut choisir de passer ses examens de façon globale ou progressive, selon son projet.
Les épreuves écrites et orales ont lieu chaque année entre mai et juin, selon le calendrier académique.
L'inscription, en candidat libre, se fait directement sur le site de l'académie entre mi-octobre et mi-novembre.
Les candidats sont informés en amont de l'ouverture des inscriptions, puis reçoivent leur convocation par courrier ou peuvent la consulter directement dans l'espace Cyclades.
Aucun frais supplémentaire n'est demandé pour le passage des examens, ceux-ci étant inclus dans les frais pédagogiques.
Selon l’organisme
- Formation 100 % en ligne, accessible 24/7 sur le campus numérique
- Suivi personnalisé par les formateurs
- Supports interactifs disponibles en continu
- Certifiée QUALIOPI et ISO 9001
- Diplômes et titres délivrés par l'Etat
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.