Ce que vous saurez faire
Permettre au médiateur d'accueillir les publics, de gérer les situations relationnelles complexes, de prévenir les tensions et de conduire des médiations adaptées dans un cadre professionnel sécurisé
Le déroulé, étape par étape
Fondamentaux du métier de médiateur social et interculturel
Histoire et évolution de la médiation sociale ;
Cadre d'intervention du métier ;
Présentation du référentiel d'activités ;
Différences entre médiation, accompagnement social, animation et interprétariat ;
Notions de lien social, pouvoir d'agir et accès aux droits.
Posture professionnelle, éthique et déontologie
Éthique et déontologie ;
confidentialité ;
neutralité ;
libre adhésion ;
posture professionnelle ;
représentations, stéréotypes et biais ;
distance professionnelle.
Compréhension des publics et réalités sociales
précarité ;
isolement ;
discriminations ;
fracture numérique ;
parcours migratoires ;
non-recours aux droits ;
situations de tension sociale.
Analyse territoriale et diagnostic social
méthodologie d'observation ;
lecture d'un territoire ;
données socio-territoriales ;
repérage des ressources ;
diagnostic territorial ;
analyse des besoins ;
dynamiques interculturelles ;
politique de la ville ;
analyse des acteurs et problématiques locales.
Partenariat, orientation et travail en réseau
institutions ;
collectivités ;
associations ;
acteurs santé ;
insertion ;
logement ;
justice ;
coordination partenariale.
Veille professionnelle et territoriale
veille sociale ;
veille numérique ;
ressources institutionnelles ;
outils collaboratifs ;
transmission d'informations ;
Confidentialité et partage d'informations.
Intégration et préparation à l'épreuve certificative
entraînement oral ;
étude de cas transversale ;
analyse professionnelle ;
formalisation de
À la fin de la formation
Obtention du certificat du Bloc 1 de la certification professionnelle de médiateur social et interculturel. Les compétences sont évaluées dans le cadre d'une épreuve certificative et validées par un jury de certification.
Selon l’organisme
Acquérez les repères essentiels pour analyser un territoire, identifier les besoins des publics et mobiliser les partenaires adaptés dans votre pratique professionnelle.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.