Ce que vous saurez faire
Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes
Le déroulé, étape par étape
Module 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil Prendre en charge les activités d'accueil Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure Découvrir son environnement de travail Découvrir l'accueil physique et téléphonique Traiter les flux d'information Prendre en charge l'accueil lors d'un évènement d'entreprise Accueillir les visiteurs pendant l'évènement d'entreprise Module 2 : Prendre en charge l'accueil d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre Gérer l'accueil d'une structure Gérer les demandes en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre Session de certification
À la fin de la formation
Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles Assurer les activités d'accueil d'une structure qui est une composante du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Selon l’organisme
Ce bloc de compétences permet de maîtriser les gestes de base d'un métier et de l'exercer. C'est un premier pas vers la qualification.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.